Måndag morgon och kreativiteten lyser med sitt frånvaro. Men du måste ändå skapa några inlägg till företagets Facebooksida inför veckan. Då kan det vara skönt att åtminstone ha några ledstänger att hålla i, så att du slipper uppfinna hjulet på nytt vareviga gång. Dessutom vill vi gärna skapa aktivitet i kommentarsfältet, eftersom filteralgoritmerna ger större synlighet till inlägg där det sprudlar i kommentarsfältet.
De flesta har inte en aning om hur krångligt eller arbetssamt det är att producera din produkt eller tjänst. Men de tycker det är intressant. Dessutom vinner du en annan fördel, de får större respekt för att prislappen är som den är.
Plocka citat från rekommendationssidan, eller ännu hellre intervjua nöjda kunder. Tänk på att ordna en bild eller video. Ord utan ett ansikte ger sämre effekt. GDPR-lagstiftningen kräver att den fotograferade kunden har signerat ett samtyckesavtal. Låter krångligt, men går ändå rätt fort om du har ett papper och en penna i bakfickan. En bra sådan avtalsmall har Stockholms universitet.
Påstå något eller ställ en fråga, men utelämna sista ordet så att följarna kan ge förslag i kommentarsfältet. Ex. “Det första vi gör när vi ska laga en lackskada är att _____________.”
Be följarna tycka till om en viss produkt eller tjänst. Kanske har de funnit udda, innovativa användningsområden som kan inspirera andra. Kanske vill de känna att de har möjlighet att påverka produktutvecklingen.
Dra en vits eller dela/producera en meme. Tänk på att det bör röra ditt branschområde. Dina följare har inte valt att följa din Facebooksida för att få inlägg som handlar om allt mellan himmel och jord.
Du har kanske överhört att en kund har problem med att lösa en viss grej. Kanske kan ditt samlade kollektiv i följarskaran hjälpa till, eller hänvisa till rätt kontakter (tagga sina vänner). Det visar att du driver ett inkännande och omtänksamt företag. Sånt kan i många fall skapa fler affärer än klinisk produktprestanda.
Ett riktigt smart citat kittlar följarna. På Goodreads.com finns en enorm samling citat som du kan inspireras av. Tänk på att översätta till svenska, och försök ha en viss relevans - någon form av koppling till din bransch.
En juridisk person blir lätt en tråkig gråsten. Visa att du har hjärta och hjärna. Tyck till om en viktig fråga som rör din bransch. Men iaktta viss försiktighet, ge dig inte in i åsiktsyttringar om du vet att 90 % av följarna tycker fullständigt tvärtom.
Om man är nöjd kund faller det sig inte naturligt att på eget beväg gå in på ett företags Facebooksida och skriva en rekommendation. Snarare om man är förbaskad. Så, en gång i månaden kan du allt uppmana de följande kunderna att skriva en rekommendation. Utforma inlägget med lite charm och glimten i ögat, så får du de nöjda kundernas rekommendationer. Tänk på att länka direkt till din rekommendationssida på Facebook, så de enkelt kan dutta sig dit.
Håll följarna informerade om de riktiga stora branschnyheterna. Eller plocka fram iögonfallande statistik som får folk att baxna lite. Tänk bara på att inte hålla det på tok för detaljnördigt. Visa att du är en leverantör/produkt som minsann har järnkoll å dina kunders vägnar.
Handlar det om att styra folk till kommentarsfältet behöver de alltid en extra knuff. Kommentera alltid själv direkt när du postat inlägget, och be några medarbetare göra detsamma. Ingen vill vara den första som kommenterar nämligen.
Läs gärna även min artikel Rätt tajming ger dina inlägg raketbränsle.
Vill du få bättre effekt av din närvaro i sociala medier, läs mer om mina heldagsworkshops Facebook för företag (bas-/medelnivå), Avancerad Facebook för företag eller Instagram för företag (bas-/medelnivå).
Av Rickard Eriksson · 19 september 2019
Jag digitaliserade 2 miljoner svenskar genom mitt grundande av världens första sociala medium LunarStorm. Jag har arbetat med kommersiell kommunikation i sociala medier i 27 år och har dessutom arbetat med de största varumärkena och smartskallarna.
Sveriges mest populära AI-kurs:
AI på jobbet
Välkommen till AI på jobbet, en nödvändig 3-timmars onlinekurs som är skräddarsydd för att hjälpa anställda på svenska företag och offentliga institutioner att förstå och utnyttja kraften i AI för att effektivisera sitt dagliga arbete, spara mycket tid och göra arbetsdagen mer intressant. Haktappning utlovas - och dessutom får du stirra på mig i 3 timmar! 🙄
Blogg · Sedan OpenAI lanserade ChatGPT i november 2022 har AI-teknologin fått en fenomenal Heinz-effekt och tagit sjumilakliv framåt. Det har genererat en blandning av hopp och oro, där visionära tankar från ledande tänkare som Ray Kurzweil (Good Cop) och Eliezer Yudkowsky (Bad Cop) torgför två olika extrema framtider; en av gränslös potential och en annan kantad av ond bråd död. Jag tror på något mittemellan, med slagsida åt det goda.
Figurerar i Magasin K · I fackförbundet DIKs medlemstidning Magasin K tipsar jag om Do´s and Don´ts när det gäller ChatGPT.
Figurerar i VD-tidningen · Det finns många usla AI-verktyg och en hel del talar inte ens svenska. Jag har pussat alla grodor och funnit prinsessorna, så att du slipper.
Blogg · Håll dig ajour kring de närmaste årens viktigaste ämne, oavsett om du är gudomlig, boss, kontorsråtta eller en stackare från Borås.