Crowdsourcingens fundamenta

En bekant på Aftonbladet befann sig på kurs och slängde ut en fråga på Facebook: - Om du skulle boka en resa och inte kan resmålet skulle du då lita mer på kompisar och okända människors tips från platsen eller känns guideböcker och resesajter mer trovärdiga?

Ett stort antal vanliga resenärers erfarenheter smäller högre enligt mig. Men finns det bara ett par åsikter/omdömen gällande det aktuella resmålet/hotellet är det redaktionella att föredra. För annars blir hotellägarens bulvanröst för tongivande.

Volymen är ett skäl till att jag alltid använder globala tjänster såsom TripAdvisor.com för sådant. En lokal tjänst kan aldrig komma upp i de volymerna. 500 omdömen om ett obskyrt litet hotell i Kefalonien klår 2 omdömen på den svenska sajten.

En stor mängd omdömen går att visualisera på många sätt, individuellt eller i klump. En del presumtiva resenärer läser igenom varenda kommentar, andra ögnar igenom resmålets högst rankade kommentarer. Andra är mer intresserade av någon form av medelbetyg, för att lättare kunna göra direkta jämförelser med resmål, hotell eller aktiviteter med liknande egenskaper.

Självklart kan crowdsourcingtjänster manipuleras både manuellt eller maskinellt. Bra tjänster är dock fullt medvetna om detta och utformar tjänsten på ett sånt sätt att effekten av missbruk förhindras eller mildras med smart teknik och rätt utformade gränssnitt. Med rätt tänk och stora volymer drunknar oärliga omdömen i den stora mängden ärliga omdömen.

Volym är A och O när det gäller crowdsourcing.

Av Rickard Eriksson · 9 oktober 2012

Rickard i korthet

Jag digitaliserade 2 miljoner svenskar genom mitt grundande av världens första sociala medium LunarStorm. Jag har arbetat med kommersiell kommunikation i sociala medier i över 22 år och har dessutom arbetat med de största varumärkena och smartskallarna.

Läs mer om mig

Några höjdpunkter

Kunskap som ökar intäkterna är en god investering. Genom mitt företag Nischad Utbildning har jag fått fler än 2 000 företag att öka intäkterna med sina sociala kanaler.

Boka din plats på en av mina workshopar nära dig: