Crowdsourcingens fundamenta

En bekant på Aftonbladet befann sig på kurs och slängde ut en fråga på Facebook: - Om du skulle boka en resa och inte kan resmålet skulle du då lita mer på kompisar och okända människors tips från platsen eller känns guideböcker och resesajter mer trovärdiga?

Ett stort antal vanliga resenärers erfarenheter smäller högre enligt mig. Men finns det bara ett par åsikter/omdömen gällande det aktuella resmålet/hotellet är det redaktionella att föredra. För annars blir hotellägarens bulvanröst för tongivande.

Volymen är ett skäl till att jag alltid använder globala tjänster såsom TripAdvisor.com för sådant. En lokal tjänst kan aldrig komma upp i de volymerna. 500 omdömen om ett obskyrt litet hotell i Kefalonien klår 2 omdömen på den svenska sajten.

En stor mängd omdömen går att visualisera på många sätt, individuellt eller i klump. En del presumtiva resenärer läser igenom varenda kommentar, andra ögnar igenom resmålets högst rankade kommentarer. Andra är mer intresserade av någon form av medelbetyg, för att lättare kunna göra direkta jämförelser med resmål, hotell eller aktiviteter med liknande egenskaper.

Självklart kan crowdsourcingtjänster manipuleras både manuellt eller maskinellt. Bra tjänster är dock fullt medvetna om detta och utformar tjänsten på ett sånt sätt att effekten av missbruk förhindras eller mildras med smart teknik och rätt utformade gränssnitt. Med rätt tänk och stora volymer drunknar oärliga omdömen i den stora mängden ärliga omdömen.

Volym är A och O när det gäller crowdsourcing.

Av Rickard Eriksson · 9 oktober 2012

Rickard i korthet

Jag digitaliserade 2 miljoner svenskar genom mitt grundande av världens första sociala medium LunarStorm. Jag har arbetat med kommersiell kommunikation i sociala medier i 24 år och har dessutom arbetat med de största varumärkena och smartskallarna.

Läs mer om mig

Aktuellt från bloggen

  • Leder workshop i Facebook för Stockholms-företagare

    Gig: På Hotel C jobbar vi hela dagen med att klappa filteralgoritmerna medhårs och förstå hur man annonserar effektivt med intelligent framarbetade målgrupper - allt för att öka försäljningen via Facebook.

  • Ger Malmö-företagare en Facebook-boost

    Gig: I toppen av Turning Torso samlar jag ett gäng skånska företagare och tillbringar dagen med att ge dem insikter hur man konverterar bättre på Facebook.

  • Keynote-talar på Almi Go20

    Gig: Öppnar idag Almi Go20 med en keynote om Morgondagens kund, inför 90 deltagare. Under dagen kör jag dessutom korta, konkreta s.k. TIO-talks med deltagarna kring ämnena Kundinsikt och Attrahera din kund.

  • Talar på Interfloras årliga konferens

    Gig: Gästar Interfloras årliga The Flower Effect och utrustar 200 blomsterhandlare med rätt mindset och en rad knep för att låta sociala medier generera större intäkter.

Fler blogginlägg

Kunskap som ökar intäkterna är en god investering. Genom mitt företag Nischad Utbildning har vi fått fler än 2 400 företag att öka intäkterna med sina sociala kanaler.

Boka din plats på en av mina workshopar nära dig: